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数字人的形象，是用户对品牌的第一印象。形象选得好，用户愿意多看两眼；形象选得怪，用户划走还觉得瘆得慌。数字人形象怎么选才自然？这里有五个判断标准，照着选，不会错。
标准一：符合品牌调性。数字人是品牌的代言人，形象必须和品牌一致。做高端美妆的，形象要精致优雅；做运动品牌的，形象要阳光活力；做金融服务的，形象要稳重专业；做母婴用品的，形象要温柔亲切。先想清楚品牌要传递什么感觉，再选形象，否则形象再好看也是错的人。
标准二：目标用户有代入感。数字人最好让目标用户觉得像自己人。卖中老年产品的，形象别选个二十岁小姑娘；卖宝妈用品的，形象可以有亲和力、像邻家姐姐。用户对自己人的信任感更强，转化率也更高。选形象前先做一次用户画像，把用户是谁、喜欢什么气质搞清楚。
标准三：表情自然不僵硬。这是自然的核心。数字人形象要看表情：微笑是不是自然、眼神是不是有神、五官比例是不是协调。很多数字人形象看着假，问题就出在表情僵硬、眼神空洞上。选择时要看动态效果，不要只看静态图，动起来自然才是真的自然。
标准四：口型对得上。数字人开口说话，口型跟不跟得上声音，是决定像不像真人的关键。口型有延迟、有明显错位，用户一眼就出戏。测试时多听几段不同语速的录音，看口型是否贴合，特别关注b、p、m这类口型明显的音节，都听得清楚对得上，才算合格。
标准五：服装和场景搭配。数字人的服装要跟直播场景、产品品类搭配：卖家居用品，穿得居家舒适些；卖商务服务，穿得职业干练些。服装太随意或太正式都不合适，要穿对衣服。同时注意服装颜色和背景的对比，别跟背景顺色，否则人融进背景里了，观感很差。
选定形象后，还可以个性化定制：发色、发型、饰品、妆容都可以微调，让数字人更有辨识度。有条件的企业，可以基于品牌专属元素做定制形象，比如服装上有品牌Logo、配饰有品牌色，这样数字人就成了品牌的独家资产，别人抄都抄不走。
最后，形象选定后要养。数字人不是一次定终身，随着品牌升级、产品迭代，形象也要跟着进化。每年做一次形象评估，看是否还符合品牌调性，该换就换。毕竟，一个过时的数字人形象，会让用户觉得品牌不年轻了。
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