营销ROI数据如何看真实

做营销，看ROI，最怕的，就是看到的数据，是不真实的、是虚的、是水分的。如果数据不真实，你基于它，做出的判断、决策，就可能是错的，投入就可能打了水漂，甚至被误导、走弯路。所以，看营销ROI，一个很关键的能力，就是要去鉴别，你看到的这个数据，是不是真实的、是不是准的、有没有水分。今天把营销ROI的数据，该怎么去看、怎么去辨别真实，讲给你。

先理解，为什么ROI的数据，会不真实、会有水分。因为，在实际的营销中，ROI的数据，是很容易，被打折扣、掺水分的。比如，你的转化、成交数据，可能统计得不准确，有遗漏、有重复、有归属不清；你的成本数据，可能没有把所有、真实的成本，都算进去，有些隐性的成本，被漏掉了；甚至，在一些归因、统计的环节，也可能会出现偏差、不准确。这些，都可能导致，你算出来的ROI，是不真实、有水分的，反映不了真实的投入产出情况。所以，看数据，一定要会辨别。

看真实数据，第一点，是要核对清楚，数据的来源、统计口径。看数据，先要看清楚，这个数据，是哪儿来的、是怎么统计的、统计的口径是什么。不同的来源、不同的统计口径，得出的数据，可能是不一样的。要确保，你用的数据，来源是可靠的、统计口径是清晰、一致、准确的，这样算出来的ROI，才是真实、可信的。如果数据来源不明、统计口径混乱，那得出的ROI，就值得怀疑、要去核实。所以，先把数据来源、统计口径，核对清楚，是看真实数据的基础。

看真实数据，第二点，是要把成本，算全、算准。ROI里的成本，一定要算全、算准，不能只算一部分、漏掉一些。很多企业，算成本，只算了显性的、直接的广告费，却漏掉了，很多隐性的、间接的、实际的成本，比如，人力成本、时间成本、物料成本、以及一些管理、运营的投入等。如果不把这些真实的、所有的成本，都算进去，那算出来的ROI，就会虚高、不真实，给了一个虚假的、好看的假象。所以，一定要把成本，算全、算准，把真实的、全部的投入，都算进去，才能得到真实的ROI。

看真实数据，第三点，是转化、收益的数据，要真实、准确地统计。除了成本，ROI里的收入、转化、收益，也要真实、准确地统计。要确保，你的转化、成交数据，是准确记录的，没有遗漏、重复、或者归错。要确保，你统计的收入、收益，是真实产生的、是能够准确计算和归属的，不要有虚报、或者统计上的误差。只有把转化、收益，也真实、准确地统计好，你算出来的ROI，才是一个，既准确度成本、又准确度收益的、真实可靠的ROI。

看真实数据，第四点，是要注意归因、归属的准确性。很多时候，ROI数据的失真，还跟归因、归属的不准确有关。比如，一个客户，经过多个渠道、多次接触，最后转化了，但各个渠道、各方，都想把这个转化的功劳，归到自己身上，导致归属不清楚、或者重复统计，使得各渠道的ROI，都不太真实、不准确。所以，要看清楚，你的归因、归属，是不是清晰的、准确的，是不是有重复、有混淆，确保，每一个转化、每一份收益，都能清晰地、唯一地，归属到正确的渠道、正确的来源上，这样算出来的各渠道ROI，才是真实的。

看真实数据，第五点，是要交叉验证、结合实际情况去判断。看了数据，还要学会，交叉验证、结合实际去判断，看这个数据，到底是真是假、合不合理。比如，你可以用不同的方式，去互相验证，看数据是否一致；可以结合一些实际的、定性的情况，去判断数据，是否符合常理、是否符合实际；可以去看，一些异常的数据，是不是有合理的解释，还是有问题。通过交叉验证、结合实际判断，去辨别数据的真实性、合理性，避免被一些异常的、不真实的、有水分的数据，给误导了。

最后，看真实的数据，是做出正确营销决策的前提。从核对数据来源、统计口径，到把成本算全算准、转化收益真实统计，再到注意归因归属准确、交叉验证结合实际判断，这一套方法用下来，你就能更好地，去辨别、去看清，你营销ROI的数据，是不是真实的、有没有水分，从而基于真实的数据，去做出正确、科学的决策。千万别被一些虚的、有水分的、好看的数字给骗了，要看数据，更要能辨真伪，才能让你的营销，走得又稳、又对、又有实效。

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